Configurer les relances automatiques des impayés

Le scénario de relance

Dans Paramètres → Relances, définissez les étapes : par exemple 3 jours avant l’échéance, le jour même, puis 7 et 15 jours après.

Les modèles d’e-mail

Chaque étape a son modèle, avec les champs de fusion (client, numéro, montant restant dû, lien de paiement). Gardez un ton courtois pour les premières relances.

Vérifier les envois

• Les relances partent depuis l’adresse d’envoi de votre société : vérifiez qu’elle est validée.
• Le journal de chaque facture indique les relances envoyées.
• Une facture payée ou en litige n’est plus relancée.